企业微信获客助手如何创建客服成员包统一管理客服?
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2025年08月19日
转化宝企业微信获客助手支持创建客服成员包,即集合多名需要接待的客服成员在一个成员包内,创建获客链接配置成员时可选择配置好的成员包,无需单独添加成员,适用于多条获客链接统一使用一个客服成员包场景。
如何创建客服成员包?
1、管理员授权企业微信获客助手给三方应用转化宝,进入工具操作后台;
2、选择企业微信配置-客服成员包管理功能,点击添加微信号码包,配置一个名称用于内部区分,不对外展示;
接着点击员工管理给该成员包添加接待成员,可先进入企业员工管理功能配置部门,单个、批量添加成员,(详见: 企业微信获客助手如何批量添加客服成员? ),选择需要的成员添加即可,
3、配置成员包内接待成员
- 点击客服成员后更新按钮即可配置配置成员有效期,永久有效或某一日期过期失效不再展示;
- 每日/累计接待上限数,或不设限制,达到上限数则不展示;
- 成员上下线时间,可选择全天在线或具体时间段在线;
- 设置为兜底客服表示没有客服接待时则上线展示该客服。
4、数据统计功能
- 点击成员包后【数据统计】可查看该成员包每日链接访问记录,好友申请,成功添加/流失用户数,以及客户首次/3/5/10次开口数据,若链接用于投放广告支持数据回传上报优化广告投放效果。
- 成员包后【员工管理】功能可查看该员工在线状态,配置样式及添加/流失用户等数据。
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